说出客户无法说出的话。

客户在工作中一定会遇到一些挫折，或者在生活中碰到阻碍，这种不如意让心情变得沮丧。这时需要有个人沟通，有人解劝。

这样，敏感的销售可以从和客户沟通的字里行间得到启迪，发现问题，从中切入话题，说出一些重要的点，通过这种方式，可以加深和客户的情感纽带，用这种方式销售的成功率会高得多。